Список разделов



Поиск
введите слово для поиска
расширенный поиск




Календарь
<Октябрь 2017>
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     
ГлавнаяВходРегистрацияПоследние статьиПоискКонтакты
   

Контекстная реклама: разбор полетов на примере туристических фирм

Михаил Пеньковский, коммерческий директор компании Agnitum LtdДанная заметка навеяна моими наблюдениями за отечественной практикой интернет-рекламы, а точнее - ее контекстной составляющей. Контекстная реклама - растущий сегмент рынка: растет бюджет и число рекламодателей, а значит, повышается роль качества применения данного инструмента. Увы, по моим наблюдениям, рунету есть куда стремиться в этой сфере, но обо всем по порядку.

Преимущества контекстной рекламы.

Не буду занимать место, поэтому кратко:

1. Быстрый и предсказуемый результат (в отличие от поисковой оптимизации); 2. Географический и языковой таргетинг; 3. Возможность персонализировать рекламное сообщение; 4. Возможность персонализировать промо-страницу; 5. Возможность быстро изменять тактику в зависимости от результатов (ключевые слова, рекламное сообщение, промо-страница, цена и бюджет, таргетинг).

Есть менее значимые факторы, но с точки зрения оценки данного рекламного инструмента - данная пятерка ключевая. Добавьте сюда более доступную стоимость запуска данной услуги (в ряде случаев, это возможно сделать силами самой компании, не привлекая внешних контр-агентов) и вы получите эффективный и удобный инструмент для привлечения новых клиентов. Да, контекстная реклама не сравнится с поисковой по потенциальному объему трафика, но, как говорится, синица в руке - тоже птица.

К сожалению, если вы ради эксперимента попробуете себя в шкуре клиента, ищущего товар или услугу на Яндексе, в рунете вы столкнетесь со слабой реализацией данного инструмента.

Для данной заметки, я провел показательный мини-экспиремент: влез в образ туриста, ищущего тур на Сейшелы. Вбил в Яндекс запрос "сейшелы" и начал нажимать на ссылки контекстной рекламы. Что из этого получилось, читайте ниже.

Персонализация фразы и географический таргетинг

Ниже скриншот, на котором вы видите результаты первой страницы Яндекса по запросу "сейшелы":

Первая страница Яндекса по запросу "сейшелы"

Что сразу бросается в глаза?

1. Два сообщения не персонализированы под запрос "Сейшелы":

Сообщение №1 использует упоминание Маврикия. Сообщение между номерами 5 и 6 - вообще не имеет с Сейшелами ничего общего, если не считать, что Маврикий, Мальдивы и Бали - тоже красивые острова. Поэтому данное сообщение я дисквалифицирую как не прошедшее "квалификационный отбор". Однако вне конкурса мы рассмотрим и эту рекламную кампанию чуть ниже.

2. Все шесть сообщений, прошедших квалификацию, включают в географический таргетинг С.Петербург, при этом ни у одной (в этом можно убедиться, нажав на ссылку) из данных компаний нет на сайте (естественно, если изучать поверхностно) питерских представительств или телефонов. Не будучи экспертом в области туристических услуг, сложно предположить, насколько клиенты из других городов способны приобрести туры через Москву, думаю, в случае с Сейшелами - вполне, однако с точки зрения удобства это минус. И сразу логичный вопрос - где реклама питерских туроператоров по этому направлению?

Клиент посмотрел объявления, выделил для себя шесть привлекательных ссылок (см. скриншот) и, как "продвинутый" пользователь, открыл все ссылки в новых окнах браузера, попав на так называемые landing pages рекламных кампаний.

Landing Pages или "Желаем Мягкой Посадки!"

Термин Landing Page можно перевести как "посадочная страница". Дело в том, что в англоязычной практике интернет-рекламы частенько рекламную кампанию называют flight - полет, соответственно, когда клиент нажимает на баннер или текстовую ссылку, он "приземляется" на веб-страницу рекламодателя, поэтому и появился термин landing page.

На Западе оптимизации Landing Pages посвящены целые исследования, в частности, Marketing Sherpa периодически обновляет свой массивный 300-страничный документ о том, как правильно создавать посадочные страницы.

Ключевой момент посадочной страницы - это действие (одно или несколько), которое мы хотим получить от пользователя. В случае с сегодняшним кейсом, действием может быть:

• звонок по телефону для выяснения деталей и/или заказа тура;
• отправка предварительной заявки (брони) на тур через сайт;
• подписка на новости турфирмы;
• использование формы поиска тура или "калькулятора поездки".

При этом, естественно, необходимо отслеживать и измерять достижение этих целей. Звонок легко отслеживается за счет создания отдельного телефонного номера (хотя бы на всю контекстную рекламу, если нет возможности сделать один номер на один регион), а остальные показатели легко отследить с помощью системы веб-аналитики.

Но вернемся к нашим турфирмам, давайте проинспектируем их "посадочные страницы". Каждую из них будем оценивать по следующим критериям:

1. Соответствие страницы теме рекламной кампании;
2. Соответствие текста на странице - тексту сообщения;
3. Ориентация страницы на требуемое от пользователя "действие";
4. Качественная оценка привлекательности страницы.

Номер 1

Итак, нажав на первую ссылку, пользователь "приземлится" на такую страницу:

Первая посадочная страница

Соответствие страницы теме рекламной кампании
Соотношение достаточно слабое: попадая на страницу в поисках информации о Сейшелах, пользователь видит сверху название турфирмы, а затем большой список стран мелким шрифтом. Конечно, пытливый найдет Сейшелы, но не у всех хватит терпения, тем более, когда в браузере открыты сайты конкурирующих предложений.

Соответствие текста на странице - тексту сообщения
В сообщении "Сейшелы и Маврикий ждут вас!" обещаются роскошные пляжи, дайвинг и т.д. Учитывая предыдущую особенность страницы, вопрос соответствия риторический.

Ориентация страницы на требуемое от пользователя "действие"
На странице присутствует много лишней информации, которая дезориентирует пользователя: меню слева, список стран в центре, правая колонка с инфо-блоками и кнопками. Единственный плюс - наличие сверху номеров телефонов, однако будут ли по ним звонить?

Качественная оценка привлекательности страницы
С одной стороны, цветовая гамма настраивает на отпускное настроение, но это лишь один плюс на фоне кучи недостатков. Попав на эту страницу, пользователь подумает: "Где я? Может, я не туда нажал? Это мне сейчас тут надо время потратить и искать опять?".

Номер 2

Данная ссылка является второй, сразу после номера 1, но, по всей вероятности, число переходов по ней не уступит конкуренту: ведь соответствие заголовка сообщения поисковому запросу - 100%.

Итак, пользователь попадет на эту страницу:

Вторая посадочная страница

Соответствие страницы теме рекламной кампании
Соответствие полное, мы видим заголовок, который три раза упоминает слово "Сейшелы", фотографии, текст по теме, мы на верном пути!

Соответствие текста на странице - тексту сообщения
Точного соответствия информации про "26 отелей с фото, описанием и ценами" - нет. Однако слева присутствует список островов и отелей, пусть и не в самой удобной форме; справа колонка с фотографиями островов. В центре явно "сеошный" текст, который создавался не для людей, а для роботов поисковых машин, по крайней мере, читать его нелегко.

Ориентация страницы на требуемое от пользователя "действие"
Общая для всех перегруженность страницы информацией препятствует быстрому решению любой задачи: и поиску нужной информации, и нахождению номера телефона, крупные золотые цифры которого "спрятались" в правом верхнем углу на темном фоне. Лишнее также - меню и картинка с викторианскими путешественниками. В данном случае мы видим, как дизайн имеет больший вес, чем маркетинговая задача по достижению нужного результата.

Качественная оценка привлекательности страницы
Данная страница четко демонстрирует свое преимущество над предыдущим конкурентом, на фоне которого выглядит "рабочей лошадкой". Однако тут требуется редизайн с целью повышения результативности: удаление меню и верхней картинки, значительное уменьшение объема текста и реформат его подачи - все это для ориентации страницы на нужные действия.

Номер 3

Третий претендент - разместился не в самом популярном у пользователей правом блоке, однако свой трафик получит и он: "Сейшелы для ценителей" определенно заинтересуют часть ищущих, которые попадут на такую страницу:

Третья посадочная страница

Соответствие страницы теме рекламной кампании
Страница обескураживает яркими фотографиями с рекламой любых других туров, но не Сейшел. Но если пользователь не испугается такой агрессии (тем более увидев страницу "Номер 1"), он легко увидит красный заголовок "Сейшелы" на желтой полоске и далее нужную информацию. Вариант очень рискованный, но формально сработает на части терпеливых пользователей.

Соответствие текста на странице - тексту сообщения

Почему эту страницу должны посетить "ценители", не очень ясно, более того, обилие яркой информации о других турах, отсутствие крупного заголовка "Сейшелы для ценителей" (повторенье - мать ученья) все это создаст у пользователя ощущение "плохого обслуживания". Но ситуацию может спасти четкая информация о ближайших турах с ценами - как говорится, теплее, еще теплее!

Ориентация страницы на требуемое от пользователя "действие"
При всех минусах с обилием лишней информации и меню слева, присутствуют и призывы к действию "заказать" - напротив тура, а также фотографии менеджеров, с которыми можно связаться по ICQ. При этом почему-то не продублировали телефон с "потолка" страницы рядом с контактами улыбчивых сотрудниц: то ли девушки работают удаленно, то ли просто не догадались. Резюмируем: вроде бы попытки повлиять на действие пользователя есть, но сделаны они как-то неуклюже, без понимания того, как ведет себя пользователь на сайте.

Качественная оценка привлекательности страницы
Данная страница уступает "Номеру 2" в силу агрессивной подачи лишней, не относящейся к делу информации в верхней и левой частях сайта (список стран и картинки других туров) и достаточно слабому акценту на, собственно, Сейшелы. Однако шанс у страницы есть за счет более прямого предложения "дата+цена" и доступной, пусть и ухабистой "дорожке" к менеджерам-консультантам. Общая оценка - достаточно низкая, требуется серьезная переработка.

Номер 4

Четвертый претендент - очередной образчик низкой культуры использования "посадочных страниц":

Четвертая посадочная страница

Соответствие страницы теме рекламной кампании
По этому критерию данная страница с легкостью поспорит за звание самой худшей с номером 1. Пользователь попадает на страницу, где есть лишь одно упоминание Сейшел - одна из многих, текстовая ссылка маленьким шрифтом. В остальном же, полное ощущение "обмана" т.к. понять, что тут можно найти информацию о предмете поиска, без усилий нельзя.

Соответствие текста на странице - тексту сообщения
Риторический вопрос. Никакого "Изысканного отдыха" на Сейшелах тут найти нельзя, не говоря уже о бронировании и т.д.

Ориентация страницы на требуемое от пользователя "действие"
Формально, текстовая ссылка - это тоже ориентация на действие ("узнать больше"), но в данном случае она является лишь одной из многих, поэтому говорить о хотя бы теоретической ориентации страницы на нажатие именно на Сейшелы, не приходится.

Качественная оценка привлекательности страницы
Данная страница выиграла звание худшей у Номера 1, но лишь по очкам. Пользователь, попадая сюда, в большинстве случае закроет браузер, в отличие от Номера 1, где позитивный дизайн может "заставить" потенциального клиента напрячься и все-таки отыскать ссылку Сейшелы на странице.

Номер 5
Наш пользователь упрям, поэтому он терпеливо переходит к следующему окну браузера, посадочной странице очередного туроператора:

Пятая посадочная страница

Соответствие страницы теме рекламной кампании
Соответствие самое высокое, если сравнивать с предыдущими претендентами. В отличие от "Номера 2", данная страница с самого своего начала имеет крупный, легко видимый заголовок "Сейшелы", плюс в левом верхнем углу карта островов, пусть и словная, зато на верном месте (левый верхний угол). К сожалению, у меня не загрузилась картинка справа от карты (см. скриншот выше), с ней было бы еще лучше.

Соответствие текста на странице - тексту сообщения
"Моментальное подтверждение, гарантия мест, контрактные цены" - точного соответствия нет (например, можно было бы указать цены туров и наличие свободных мест на данный момент, плюс ссылку "моментальный заказ"). Однако, общая фокусировка страницы на Сейшелах достаточно высока: отели, дополнительные ссылки про погоду и памятку туриста.

Ориентация страницы на требуемое от пользователя "действие"
Данная страница и здесь среди лидеров: контакты менеджеров с телефонами и возможностью написать email, плюс крупный номер телефона отдельно - все это очень поможет посетителям быстрее совершить звонок для получения дополнительной информации. Общую картину немного портит ненужная правая колонка со списком стран.

Качественная оценка привлекательности страницы
Страница явный лидер: не смотря на более простенький дизайн по сравнению с "Номером 2", само соответствие теме рекламной кампании тут выше, плюс лучше выполнена ориентация на нужное действие пользователя.

Номер 6
Переходим к последнему из квалифицировавшихся претендентов:

Шестая посадочная страница

Соответствие страницы теме рекламной кампании
Соответствие еще выше, чем у нашего текущего лидера - "Номера 5". Верхняя часть страницы с фотографией и картой, а напротив - быстрые ссылки, охватывающие практически весь спектр вопросов про предмет поиска. Пользователь ни секунды не сомневается - он попал туда, куда надо!

Соответствие текста на странице - тексту сообщения
Нам обещают "Отдых в экзотическом раю - для тех, кто любит уединение и покой" и именно эту мысль и продолжает страница, начиная свое повествование с фразы "Сейшельские острова - экзотический рай в тропиках". Далее пользователю расскажут об этих сказочных местах, продолжая тему рая ("кокосовый рай", "идеальное место", "изумрудная гладь"). С точки зрения соответствия тесту сообщения, данная страница -пример для подражания.

Ориентация страницы на требуемое от пользователя "действие"
вот здесь все предыдущие плюсы немного меркнут по сравнению с "Номером 5". Допуская, что у страницы все же есть цели, а не просто желание рассказать про райский уголок, мы видим, что они достаточно слабо реализованы. Так, если мы хотим добиться звонка или заказа тура - то имело бы смысл разместить агрессивные призывы к этому действию в конце длинного повествовательного текста (наличие мелкого шрифта с телефоном в "подвале" страницы не будет иметь сильного эффекта). Плюс, отсутствует призыв посмотреть цены, либо инфо-блок с конкретными предложениями по отелям.

Качественная оценка привлекательности страницы
Отличная страница, лучшая с точки зрения объема информации по предмету поиска, но проигрывающая "Номеру 5" с точки зрения агрессивности по призыву к нужному турфирме действию со стороны пользователя.

Без Номера (вне конкурса)

Хотя данный участник (объявление между номерами 5 и 6) не смог пройти квалификацию (реклама не содержит ни слова про Сейшелы), мы все же рассмотрим эту страницу, вне конкурса:

Вне конкурса

Соответствие страницы теме рекламной кампании
Забавно, но рекламируя по запросу "сейшелы" отдых на Маврикии, Мальдивах и Бали, страница таки про Сейшелы (заголовок, текст, фотографии). Ошибка рекламиста ограничивает потенциальный трафик на страницу!

Соответствие текста на странице - тексту сообщения
Нам предлагали "12 ночей по цене 10", а на странице идет рассказ про один из островов архипелага, про данную промоакцию - ни слова.

Ориентация страницы на требуемое от пользователя "действие"
С этим получше: несмотря на огроменную графическую шапку и левое меню, есть текстовые ссылки для "отправки заявки по стране", а также опция "подобрать отель" (пусть, по умолчанию, пользователю затем и предложат Австралию). В правом верхнем углу есть номера телефонов и ICQ.

Качественная оценка привлекательности страницы
Самый противоречивый рекламодатель! С одной стороны, оказалось, что это единственная питерская турфирма, применившая геотаргетинг (на момент поиска). С другой стороны, реклама не прошла формальную "квалификацию", не упомянув предмет поиска в сообщении. Сама страница явно не лидер, но и не аутсайдер, вроде номеров 1 и 4. К сожалению, нет ни слова и про "спецакцию" из текста рекламы, в итоге, если бы даже претендент квалифицировался, то занял бы третье с конца место.

Итоговый хит-парад:

• Номер 5;
• Номер 6;
• Номер 2;
• Номер 3;
• Без номера (вне конкурса);
• Номер 1;
• Номер 4.

Как говорится, победителей не судят, но то, что "Номер 5" далеко не идеальный игрок - очевидно. Данное небольшое исследование лишний раз подтверждает первоначальный вывод о том, что качество исполнения контекстной рекламы полного цикла находится в рунете на достаточно низком уровне, по сравнению с мировым.

В будущих публикациях я расскажу о том, как правильно создавать "посадочные страницы" для контекстной рекламы.

Михаил Пеньковский ,  коммерческий директор компании Agnitum Ltd
Статья получена: www.SeoNews.ru



Похожие статьи


1 : Банковская оценка кредитоспособности организаций
© ИА Клерк.Ру, аналитический отдел / Любая кредитная деятельность связана с определёнными рисками. И в первую очередь – риском невозврата денежных средств от заёмщика к кредитору. С целью определения вероятности данного риска современные банки и...

2 : Как и за сколько звонить на сотовые после 1 июля - подробная инструкция
Как мы все с вами уже знаем, с 1 июля за входящие платить не надо. Кто звонит - тот и раскошеливается. Вроде бы все просто. Но это только на первый взгляд. На самом деле во всех нюансах принципа CPP даже специалисты разобраться не могут. Хорошо, что ...

3 : Анализ статистики сайта и SEO
Если Вы являетесь руководителем Интернет-проекта, то, скорее всего, Вы знаете о том, насколько важными являются данные, полученные из лог-файлов либо от счетчиков, установленных на сайте. Эти средства позволяют получать важную информацию об имеющихся...

4 : Как избавиться от страниц с 404 ошибкой
Иногда, переходя с одной страницы на другую, кликая по ссылкам, вы оказываетесь на странице, которая больше никуда не ведет. В этом случае вам выдается сообщение о 404 ошибке, оповещающее о том, что данной страницы не существует. Неправда ли, подобны...

5 : Оптимальное размещение ключевых слов
В предыдущей статье «Выбор ключевых слов для сайта» мы убедились в важности подбора для сайта ключевых слов и сделали вывод о том, что если изначально будут выбраны неправильные ключевые слова или слова, по которым подобные ресурсы никто не ищет, то все

Рейтинг: 2.8/5 (222 голоса)

Последние статьи


1: Автоматическая сверка счетов-фактур – новые возможности «1С:Бухгалтерии 8» ред. 3.0
2: Возможности CRM в 1С «Управление торговлей»
3: Настройка отчетов 1С
4: Как отразить доп. расходы в 1С?
5: Взаимозачет в 1С



Последние новости


Делец в Удмуртии на госденьги открыл нарколабораторию - УФСБ
МОСКВА, 2 ноя - РИА Новости. Следствие заподозрило жителя Удмуртии в организации нарколаборатории на полученные от государства деньги, сообщает в пятн...

Сотрудница томского вуза продавала героин около общежития

ТОМСК, 2 ноя – РИА Новости, Сергей Леваненков. Полиция задержала 58-летнюю томичку при попытке продать героин, возбуждено уголовное дело, сообщи...

Молодежную премию наноиндустрии получил автор технологии для наркоза

© РИА Новости. Сергей ПятаковМОСКВА, 1 ноя - РИА Новости. Лауреатом Российской молодежной премии в области наноиндустрии 2012 года стал заместитель ге...

Жители еще одного мексиканского города взялись за борьбу с наркомафией

МЕХИКО, 2 ноя - РИА Новости, Дмитрий Знаменский. Жители города Олинала в мексиканском штате Герреро взяли в руки оружие, чтобы противостоять попыткам ...

Бразильские студенты получали наркотики по специально вырытому туннелю

© РИА Новости. Артур ГабдрахмановМЕХИКО, 2 ноя - РИА Новости, Дмитрий Знаменский. Оригинальный способ доставки наркотиков в университет крупнейшего бр...


Послать ссылку на этот обзор другу по ICQ или E-Mail:


Разместить у себя на ресурсе или в ЖЖ:


На любом форуме в своем сообщении: